Termeni și Condiții Comerciale

Condiții Generale de Afaceri

1. O relație comercială este posibilă numai cu entități juridice (persoane juridice sau persoane fizice autorizate) înregistrate și plătitoare de TVA în România sau în altă țară membră a Uniunii Europene, conform legislației în vigoare. Prețurile noastre nu includ TVA și nu includ costurile de transport. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.
2. Culorile prezentate în catalog sau pe site au caracter ilustrativ și pot diferi în funcție de calitatea tipăririi sau de setările de afișare ale ecranului.
3. Clientul este responsabil pentru îndeplinirea și furnizarea tuturor informațiilor privind serviciul clienți impuse de legislația din țările în care revinde produsele către clienții și consumatorii săi finali.
4. Imaginile cu modele disponibile în baza noastră de date sunt protejate prin drepturi de imagine și sunt destinate exclusiv comunicării Business-to-Business (B2B). Pentru orice comunicare ulterioară Business-to-Consumer (B2C), clienții pot utiliza exclusiv imaginile tip packshot și/sau imaginile decupate în care modelele nu sunt recognoscibile. Pentru toate reglementările privind utilizarea imaginilor noastre, vă rugăm să consultați „Carta Imaginilor" (Image Charter).
5. În scopul conformității cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Simple Clothing stochează și utilizează toate datele cu caracter personal furnizate în procesul de înregistrare și al comenzilor ulterioare, în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe www.simpleclothing.ro.
6. Orice modificare a datelor contului de client înregistrat trebuie notificată în scris reprezentantului Simple Clothing, în termen de 7 zile. Simple Clothing nu răspunde pentru nicio consecință rezultată din notificarea întârziată sau din nenotificarea unor astfel de modificări.
7. Simple Clothing își rezervă dreptul de a suspenda temporar sau permanent accesul la website-ul www.simpleclothing.ro. În cazul lucrărilor de mentenanță tehnică, al întreruperilor de serviciu sau al pierderii de date rezultate din acestea, Simple Clothing exclude orice răspundere.
8. Proprietarul contului de utilizator înregistrat pe www.simpleclothing.ro este persoana fizică sau juridică în numele căreia s-a efectuat înregistrarea. Simple Clothing exclude răspunderea pentru orice daune rezultate din înregistrarea neautorizată în numele altei persoane sau din furnizarea unor date de înregistrare incorecte. Proprietarul contului este responsabil pentru asigurarea confidențialității datelor de autentificare față de persoanele neautorizate. Simple Clothing exclude răspunderea pentru orice daune rezultate din accesarea datelor de autentificare de către persoane neautorizate.
9. Clientul este responsabil pentru înregistrarea corectă a detaliilor comenzii. Simple Clothing nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio daună rezultată din comenzi incorecte.
10. La înregistrare este obligatorie furnizarea următoarelor date: numele reprezentantului, adresa de email de contact, parolă, număr de telefon, datele companiei (denumire, sediu social, CUI/CIF, cod CAEN, domeniu de activitate, declarație TVA), precum și o adresă de livrare implicită. Prin înregistrare, se consideră că sunt acceptați Termenii și Condițiile în vigoare ale Simple Clothing. Clientul declară și garantează, asumându-și răspunderea deplină pentru daune, că deține un cod fiscal valabil și se angajează să îndeplinească toate obligațiile fiscale ce derivă din achizițiile efectuate (inclusiv taxarea inversă, acolo unde este aplicabilă).
11. Simple Clothing nu răspunde pentru nicio întârziere în executare, executare defectuoasă sau neexecutare, dacă aceasta decurge dintr-o cauză externă imprevizibilă și inevitabilă, aflată în afara controlului său (de ex.: război, epidemie, grevă, calamitate naturală, restricție guvernamentală, perturbări ale furnizorilor etc. — denumite colectiv „forță majoră"). În astfel de cazuri, Părțile se vor notifica reciproc de îndată și vor acționa cu bună-credință pentru a coopera în vederea limitării consecințelor.

Comenzile Clienților

1. Comenzile pot fi plasate numai după autentificarea în cont, fie prin website-ul www.simpleclothing.ro, fie prin aplicația noastră de Webshop.
2. Clienții pot selecta produsul, pot introduce cantitatea dorită și pot adăuga produsul în coș prin apăsarea butonului „ADAUGĂ ÎN COȘ".
3. După apăsarea butonului „COMANDĂ", următoarele detalii mai pot fi modificate înainte de confirmarea comenzii:

   • numărul comenzii
   • adresa / metoda de livrare
   • comentarii suplimentare (opțional)
4. Conținutul coșului devine Comandă prin apăsarea butonului „PLASEAZĂ COMANDA", care este transmisă astfel către Simple Clothing. Conținutul coșului poate fi modificat liber până la trimiterea comenzii. Un email automat de confirmare a recepției comenzii este trimis la adresa de email a contului de client. Această notificare automată nu constituie acceptarea comenzii de către Simple Clothing.
5. După primirea solicitării de comandă, Simple Clothing confirmă comanda prin email cu subiectul „Confirmare Comandă", specificând detaliile finale ale acesteia. În acel moment se formează un Contract de Vânzare-Cumpărare între Simple Clothing în calitate de vânzător și proprietarul contului de client care a plasat comanda, în calitate de cumpărător. Contractul de vânzare și comanda sunt supuse Termenilor și Condițiilor în vigoare ale Simple Clothing.

Cantitatea Comenzii

1. Nu există o cantitate minimă de comandă. Simple Clothing procesează toate comenzile cu același nivel de servicii.
2. Comenzile de mostre sunt posibile în aceleași condiții ca și comenzile normale.
3. Comenzile plasate separat și comenzile restante (backorders) nu pot fi combinate.
4. În cazul anulării sau modificării unei comenzi de vânzare, se percepe automat un comision de administrare de 20% (sau minimum 10 EUR). Simple Clothing își rezervă dreptul de a deroga de la această politică în cazuri justificate. Solicităm clienților noștri să plaseze comenzi numai în cazul unei cereri reale. Rezervarea inutilă a stocului, pregătirea comenzii, facturarea și reprocesarea la stoc generează costuri și împiedică un serviciu prompt și flexibil.

Termene de Livrare

1. Putem oferi opțiuni de transport gratuit; pentru detalii, vă rugăm să contactați reprezentantul dvs. de vânzări.
2. Un email automat de confirmare este trimis în momentul în care comanda este predată curierului.
3. În cazul în care valoarea comenzii sau a restanței (backorder) este inferioară pragului pentru transport gratuit, vom factura costul de livrare al coletului (ca serviciu mediat). Pentru detalii privind costurile, vă rugăm să contactați reprezentantul dvs. de vânzări.
4. Data onorării comenzii depinde de stocul disponibil și de timpul necesar livrărilor de import. Comenzile disponibile din stocul local vor fi pregătite de expediere în termenul garantat, dar nu mai târziu de 24 de ore. Simple Clothing poate deroga de la aceasta în cazuri justificate. Produsele care necesită livrare de import vor fi pregătite de expediere conform datei de livrare confirmate de reprezentantul de vânzări.
5. Livrarea mărfurilor este asigurată, în general, de Vânzător cu ajutorul unor transportatori externi. Termenele de livrare și transport comunicate de transportator au caracter informativ. Vânzătorul nu răspunde pentru nicio daună suferită de Cumpărător ca urmare a nerespectării acestor termene orientative. În nicio situație, Vânzătorul nu răspunde pentru pierderea de profit sau pentru orice pierderi indirecte sau conexe suferite de Cumpărător ca urmare a nerespectării programului de livrare orientativ de către transportator.

Restanțe (Backorders)

1. Onorarea imediată și integrală a unei comenzi nu este întotdeauna posibilă. Puteți indica modalitatea de gestionare a restanțelor la momentul plasării comenzii.
2. Livrarea gratuită pentru restanțe se aplică numai dacă valoarea restanței atinge, prin ea însăși, pragul de transport gratuit.
3. Orice modificare de preț se aplică și restanțelor.

Termene de Plată

1. În cazul plății în avans pentru comenzile care ating valoarea de transport gratuit, Simple Clothing oferă un discount de 3% față de lista de prețuri standard. Vă rugăm să menționați în comanda dvs. dacă doriți să beneficiați de acest discount. Oferta nu este disponibilă în cazul facturilor restante neachitate.
2. Termenele de plată și creditul comercial sunt disponibile exclusiv clienților asigurați de compania noastră de asigurare de credit asociată și numai în limita plafonului de credit acordat.
3. În cazul plății prin transfer bancar, suma exactă trebuie să fie creditată în contul nostru bancar până la data menționată pe factură. Toate costurile asociate transferului bancar sunt suportate de client.
4. În cazul întârzierii la plată, Simple Clothing își rezervă dreptul de a suspenda livrările pentru toate comenzile clientului și de a calcula dobânzi de întârziere (dublul ratei de bază a Băncii Naționale a României sau a băncii centrale emitente a monedei de decontare), fără notificare prealabilă. În cazul întârzierilor repetate la plată, Simple Clothing își rezervă dreptul de a retrage facilitățile de credit și de a modifica modalitatea de plată a clientului la plată în avans.
5. Toate mărfurile rămân proprietatea Simple Clothing până la încasarea integrală a plății.
6. Moneda de operare implicită pentru vânzările noastre este EURO. Clienții care preferă facturarea și decontarea în lei românești (RON) sau altă monedă trebuie să contacteze personalul de vânzări la momentul înregistrării.
7. În cazul unei supraachitări, Cumpărătorul poate solicita rambursarea sumei (pentru țările din afara UE, numai dacă suma depășește 50 EUR) sau poate opta pentru creditarea acesteia în contul următoarei comenzi. Dacă supraachitarea nu depășește suma netă de 5 EUR (sau 50 EUR pentru țările din afara UE) și nu este utilizată sau reclamată în termen de 12 luni, Cumpărătorul renunță irevocabil la dreptul de recuperare a sumei, iar Simple Clothing este îndreptățit să o înregistreze ca prescrisă, după ce a notificat Cumpărătorul cel puțin o dată prin email. Simple Clothing nu răspunde pentru nelivrarea unei astfel de notificări din cauza unei adrese de email incorecte sau expirate furnizate de Cumpărător.
8. Toate facturile noastre sunt emise în format electronic.

Politica de Returnare

1. Reclamațiile de calitate vor fi soluționate conform standardelor și practicilor generale din sectorul textilelor en-gros.
2. Clientul este responsabil pentru verificarea mărfurilor primite în raport cu comanda. Toleranța de variație a produselor primite (în privința dimensiunii, culorii, variației de calitate) este de +/- 5% (în conformitate cu standardele din sectorul textilelor en-gros).
3. Odată ce produsele au fost modificate (de ex.: imprimate, brodate, schimbat eticheta etc.), returnarea sau rambursarea nu mai este posibilă. Vă rugăm să verificați comenzile primite înainte de a aduce orice modificare produselor.
4. Clientul este responsabil pentru verificarea calității mărfurilor primite înainte de revânzarea acestora propriilor clienți și consumatori. În cazul unei probleme la onorarea comenzii, vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări în scris în termen de 48 de ore de la livrare. Nu putem accepta reclamații după expirarea acestui termen.
5. Simple Clothing își rezervă dreptul de a lua decizii cu privire la returnarea produselor din motive de calitate. Pentru inițierea unei reclamații de calitate, este necesară furnizarea, pe lângă condițiile prevăzute în Politica de Returnare în vigoare, a unei fotografii de calitate corespunzătoare (rezoluție, luminozitate, defect vizibil) pentru ilustrarea problemei.
6. Pentru orice rambursare sau schimb de produse, vă rugăm să transmiteți numărul comenzii sau al facturii la adresa sales@simpleclothing.ro. Toate retururile trebuie să primească în prealabil un număr de retur. Returnarea și schimbul de produse sunt posibile numai după realizarea acestor aranjamente prealabile. Vă rugăm să ne contactați la sales@simpleclothing.ro pentru a primi adresa de returnare. Coletele returnate fără număr de retur aplicat nu vor putea fi procesate de către reprezentanții noștri.
7. Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original. În cazul ambalajului deteriorat și/sau al produsului deteriorat, precum și pentru produsele utilizate, rambursarea sau schimbul nu este posibil. Rambursarea sau schimbul produselor de tip lenjerie intimă și tricouri nu este posibil din motive de igienă.
8. Simple Clothing nu răspunde pentru nicio daună cauzată de utilizarea necorespunzătoare a produselor. Schimbul sau returnarea unor astfel de produse nu este posibilă.
9. Schimbul fără reclamație al produselor nedorite (de ex.: „nu îmi place" sau „prefer o altă dimensiune/culoare") nu este posibil în sectorul textilelor en-gros. Clienții pot solicita o rambursare sau pot returna produse nedeteriorate, în ambalajul original, în termen de 60 de zile (incluzând timpul de transport al returului), cu perceperea unui comision de 20% din valoarea de vânzare, cu un minimum de 10 EUR/factură. Simple Clothing își rezervă dreptul de a deroga de la această politică în cazuri justificate.
10. Produsele facturate cu mai mult de 60 de zile înainte de apariția unei probleme sau reclamații nu pot fi rambursate.
11. Produsele achiziționate în cadrul unei promoții de tip outlet sau solduri pot fi returnate exclusiv în cazul reclamațiilor de calitate.
12. Produsele comandate special, care nu fac parte din stocul curent, nu sunt returnabile.
13. Dimensiunile pot diferi de la un brand la altul. Clienții sunt responsabili pentru verificarea dimensiunilor prezentate pe website-ul nostru înainte de plasarea comenzii. (Toleranța de variație este de +/- 5%.)
14. Simple Clothing emite note de credit pentru reclamațiile acceptate în termen de 7 zile de la acceptarea returului.

Informații despre Produse

1. Simple Clothing furnizează informații privind țara de origine pentru fiecare articol pe website-ul nostru. În cazul în care sunt posibile mai multe țări de origine, informațiile privind țara de origine pot fi solicitate reprezentantului de contact al clientului.
2. Codul produsului, conținutul materialului, importatorul și instrucțiunile de întreținere (aplicabile produsului fără decorațiune) se regăsesc pe etichetele cusute pe produsele noastre. Clienții pot găsi informații suplimentare sau lipsă pe ambalaj, pe colet sau în documentele însoțitoare.