Politica de Returnare

Condiții de Returnare

1. Reclamațiile de calitate vor fi soluționate conform standardelor și practicilor generale din sectorul textilelor en-gros.
2. Clientul este responsabil pentru verificarea mărfurilor primite în raport cu comanda. Toleranța de variație a produselor primite (în privința dimensiunii, culorii și variației de calitate) este de +/- 5%, în conformitate cu standardele din sectorul textilelor en-gros.
3. Odată ce produsele au fost modificate (de ex.: imprimate, brodate, schimbat eticheta etc.), returnarea sau rambursarea nu mai este posibilă. Vă rugăm să verificați comenzile primite înainte de a aduce orice modificare produselor.
4. Clientul este responsabil pentru verificarea calității mărfurilor primite înainte de revânzarea acestora propriilor clienți și consumatori. În cazul unei probleme la onorarea comenzii, vă rugăm să contactați departamentul nostru de vânzări în scris, la sales@simpleclothing.ro, în termen de 48 de ore de la livrare. Nu putem accepta reclamații după expirarea acestui termen.
5. Simple Clothing își rezervă dreptul de a lua decizii cu privire la returnarea produselor din motive de calitate. Pentru inițierea unei reclamații de calitate, este necesară furnizarea — pe lângă condițiile prevăzute în prezenta Politică de Returnare — a unei fotografii de calitate corespunzătoare (rezoluție adecvată, luminozitate suficientă, defect vizibil), pentru ilustrarea problemei sesizate.
6. Pentru orice rambursare sau schimb de produse, vă rugăm să transmiteți numărul comenzii sau al facturii la adresa sales@simpleclothing.ro. Toate retururile trebuie să primească în prealabil un număr de retur. Returnarea și schimbul de produse sunt posibile numai după realizarea acestor aranjamente prealabile. Vă rugăm să ne contactați la sales@simpleclothing.ro pentru a primi adresa de returnare. Coletele returnate fără număr de retur aplicat vizibil pe ambalaj nu vor putea fi procesate.
7. Toate produsele trebuie returnate în ambalajul original. În cazul ambalajului deteriorat și/sau al produsului deteriorat, precum și pentru produsele utilizate, rambursarea sau schimbul nu este posibil. Rambursarea sau schimbul produselor de tip lenjerie intimă și tricouri nu este posibil din motive de igienă.
8. Simple Clothing nu răspunde pentru nicio daună cauzată de utilizarea necorespunzătoare a produselor. Schimbul sau returnarea unor astfel de produse nu este posibilă.
9. Schimbul fără reclamație al produselor nedorite (de ex.: „nu îmi place" sau „prefer o altă dimensiune/culoare") nu este posibil în sectorul textilelor en-gros. Clienții pot solicita o rambursare sau pot returna produse nedeteriorate, în ambalajul original, în termen de 60 de zile (incluzând timpul de transport al returului), cu perceperea unui comision de administrare de 30% din valoarea de vânzare, cu un minimum de 20 EUR/factură. Simple Clothing își rezervă dreptul de a deroga de la această politică în cazuri justificate.
10. Produsele facturate cu mai mult de 60 de zile înainte de apariția unei probleme sau reclamații nu pot fi rambursate.
11. Produsele achiziționate în cadrul unei promoții de tip outlet sau solduri pot fi returnate exclusiv în cazul reclamațiilor de calitate.
12. Produsele comandate special, care nu fac parte din stocul curent, sunt nereturnabile.
13. Dimensiunile pot diferi de la un brand la altul. Clienții sunt responsabili pentru verificarea dimensiunilor prezentate pe website-ul nostru înainte de plasarea comenzii. Toleranța de variație este de +/- 5%.
14. Simple Clothing emite note de credit pentru reclamațiile acceptate în termen de 7 zile de la acceptarea returului.